Cet article vous est proposé par Stéphane Mayer et Henry Sergent étudiants en Infonum.
Introduction
« Content is king » (Le contenu est roi), tel était la devise de l’internet 1.0. L’avènement du Web 2.0 a ramené l’humain comme acteur et élément principal du réseau mondial. « Les gens sont l’application principale d’internet », disait Pavel Curtis, créateur de la première communauté en ligne, LambdaMOO en 1991. La donne a changé, chaque personne disposant d’internet peut potentiellement et aisément communiquer, partager et interagir. Le web est pleinement perçu comme un outil permettant de relier les gens. Des forums Usenet au Yahoo Groups jusqu’aux réseaux sociaux actuels, la création de lien social est inhérente à l’utilisation d’internet. En volume, les échanges de mails dépassaient les échanges purement « data » lors du décollage du web.
Besoins d’appartenance, regrouper des amis IRL, se créer un cercle d’amis, trouver des partenaires commerciaux, rechercher un emploi ou tout simplement se créer une extension virtuelle de soi pour communiquer… De nombreuses motivations nous poussent à être présents sur des réseaux sociaux. Pour beaucoup, cet investissement, cette volonté d’édifier une vitrine virtuelle de soi nous conduit à exposer des informations privées, personnelles (voire intimes) sur les réseaux, brouillant par la même la frontière entre domaine public et privé.
L’identité numérique est devenue une donnée à part entière. La notoriété numérique (e-réputation) est désormais prise en compte avec sérieux, scrutée et analysée. Des sociétés spécialisées proposent même leurs services à des particuliers ou des organisations pour améliorer leurs images virtuelles, ces dernières influençant la perception réelle d’un public.
L’époque numérique est passée progressivement d’une euphorie insouciante (une dimension presque impulsive quand aux publications « privées ») à une préoccupation de l’accès rendu trop aisé à son profil et ses données personnelles. Les récents réflexions et débats sur le droit à l’oubli démontrent une certaine responsabilisation des utilisateurs face à leurs données sur le web.
Dorénavant, la majeure partie des réseaux sociaux offre la possibilité d’avoir un certain contrôle, même a posteriori (mais pas total), de l’accès aux données personnelles présentes dans les profils d’utilisateurs.
« Si vous n’avez pas votre profil sur LinkedIn, vous n’existez pas. »
C’est l’avertissement que lance le magazine américain Fortune aux chercheurs d’emploi aux États-Unis. Les réseaux sociaux professionnels sont entièrement voués à la mise en valeur de profils professionnels et les échanges de ses membres. Les plus connus, Viadeo, Linkedin, Xing, sont devenus des marchés de l’emploi potentiels, permettant une interaction entre recruteurs et demandeurs d’emploi. Il est devenu habituel de soigner autant son profil professionnel sur ces réseaux que son CV lui-même. Facebook vous fait exister, Viadeo ou Linkedin vous font exister professionnellement. Ils peuvent faciliter les recrutements et les recherches de partenaires. Les profils se constituent en réseaux. Linkedin est même précurseur des réseaux sociaux puisqu’il fut lancé en mai 2003 bien avant Facebook.
Malgré cette émergence, une récente étude Cegos 2014 sur les « Usages et impacts des réseaux sociaux et du digital dans l’entreprise » a démontré que les usages « Business » de ces réseaux étaient encore minoritaires pour beaucoup d’entreprises françaises.
A l’inverse, dans certains gros groupes comme chez Accenture, en 2013, le responsable des recrutements compte en effet couvrir 40 % de ses besoins grâce aux « réseaux sociaux professionnels » sur Internet.
Avec l’exhaustivité des profils sur les réseaux sociaux « amicaux », il est devenu courant pour les responsables recruteurs d’effectuer des recherches sur les candidats potentiels. Ainsi d’après The Jobvite 2014 Social Recruiting Survey, en 2015, 93% des embauches aux États-Unis se feront après une enquête via les réseaux sociaux. Cette tendance renforce donc la responsabilisation des utilisateurs face à leurs données en ligne, et introduit un usage que certains peuvent qualifier de « pervers » de leurs profils. Bien que ces réseaux spécialisés soient de plus en plus utilisés, Facebook tend toujours à apporter une complémentarité d’information dans la sphère privée. Les DRH complètent ces informations en utilisant les données de Facebook.
L’indexation avec le consentement des utilisateurs
Lors de l’inscription sur un réseau social, l’étape qui suit le renseignement du profil et qui est nécessaire pour l’inscription est la lecture et l’acceptation requise des Conditions générales d’utilisation
Sur les communautés web, l’indexation est transposée à l’individu. Ce dernier est invité à renseigner tous les champs d’informations le concernant. Des éléments descriptifs comme le nom et prénom, sa photo, sa ville, mais aussi du contenu qualitatif (ses goûts, ses opinions…). Autant de mots clés, de termes qui finissent par devenir des descripteurs pour les inscrits du réseau.
Par défaut, un compte Facebook est associé à un profil public de recherche automatiquement indexé par les moteurs de recherche. Il est malgré tout possible, via une démarche de paramétrage manuel de désactiver cette fonction de référencement automatisé. (Même si la fenêtre de confirmation finale vous avertit que vos amis ne pourront plus vous retrouver, histoire de rappeler à chacun sa nature d' »animal social » chère à Aristote.)
Malgré la possibilité d’un « verrouillage » de l’utilisateur, des informations basiques, mais essentielles restent accessibles et visibles par tous. Des éléments tels que le nom, la photo de profil, le sexe restent lisibles aux yeux de tout utilisateur.
« The question isn’t, ‘What do we want to know about people?’, It’s, ‘What do people want to tell about themselves? »
Mark Zuckerberg, 7 Novembre 2011.
to be continued…